Estrutura · 14 macroáreas em 5 blocos

Cada área é dona de um número.

Estratégia → Aquisição → Receita/Cliente → Produto/Tecnologia → Sustentação. Quando todo mundo é responsável pela receita, ninguém é dono — aqui, cada liderança sabe exatamente qual número deve melhorar.

R$ 377 milNew ARR · Vendas

R$ 941 milExpansion · CS

−

R$ 319 milChurn · CS

−

R$ 76 milContraction · CS

R$ 923 milNet New ARR · CEO

01 Estratégia

Estratégia & Alianças

CEO, Strategy & Alliances

Direcionar mercado e crescimento. Mercado → posicionamento → produto → distribuição → capital → alianças → expansão.

Revenue Operations & Inteligência

Revenue Operations & SaaS Intelligence

Transformar dados em previsibilidade. A torre de controle: conecta Marketing → Vendas → Onboarding → CS → Financeiro → Produto numa única verdade.

02 Aquisição

Growth & Performance

Growth & Demand Generation

Gerar demanda de forma previsível. A máquina de aquisição: tráfego, conteúdo, SEO, inbound, outbound, eventos e experimentos.

Vendas

Sales

Converter demanda em receita. SDR → Closer → Account Executive → fechamento.

Canais & Parcerias

Channels, Partnerships & Ecosystem

Escalar distribuição. Distribuição através de terceiros: agências, consultores, revendedores, integradores e marketplaces.

03 Receita & Cliente

Customer Success & Retenção

Customer Success, Retention & Expansion

Manter e desenvolver clientes. Tão importante quanto vendas: o crescimento SaaS real é New MRR + Expansion − Churn.

Onboarding & Implantação

Onboarding, Implementation & Services

Levar o cliente ao primeiro valor. Transformar "cliente comprou" em "cliente está usando e recebendo valor": kickoff → configuração → integração → treinamento → go live → primeiro valor.

Suporte & Experiência

Support & Customer Experience

Resolver problemas e aumentar confiança. CS é proativo; Suporte é reativo: N1 → N2 → N3/Tigers → Engenharia.

04 Produto & Tecnologia

Produto

Product

Maximizar valor entregue pelo software. Tradutor entre o problema do mercado e a capacidade da engenharia: roadmap, prioridades, UX, discovery, pricing.